Estamos muy contentos de compartir algunos cambios significativos y emocionantes que han tenido lugar en Fratco. Arraigados en nuestro compromiso de ofrecer soluciones de drenaje de la mejor calidad, hemos hecho algunos ajustes recientes para servir mejor a nuestros clientes que piden productos a través de nuestra planta de Francesville. Aunque es posible que ya se haya encontrado con algunos de estos cambios, nos gustaría aclarar por qué los hemos implementado.
Crecimiento reciente de Fratco
En los últimos años, Fratco ha experimentado un enorme crecimiento, y todo gracias al apoyo de clientes fieles como usted. Estamos profundamente agradecidos por su confianza en nuestra marca. A medida que crecemos, reconocemos los retos que acompañan a tal éxito, en particular con nuestro proceso de distribución. Tenga la seguridad de que los afrontamos con decisión.
Repensar nuestro modelo de distribución
A mediados de 2022, iniciamos una profunda inmersión en el proceso de distribución en nuestra planta de Francesville, centrándonos en:
- Mejorar la precisión de los pedidos
- Aumento de la velocidad de carga
- Aumentar la eficacia del transporte
El esfuerzo ha dado lugar a una importante revisión de nuestro modelo de distribución que comenzó en la primavera de 2023. Algunos aspectos destacados son:
- Gestores de cuenta designados para la gestión personalizada de los pedidos cliente por cliente
- La creación de un nuevo departamento especializado en envíos, con su propio equipo directivo.
- Mejora de la estructura y el personal del astillero para aumentar la eficacia
- Un nuevo programa de formación de conductores para perfeccionar el proceso de carga y entrega
Una "evolución activa
Tenga en cuenta que este nuevo modelo de distribución es un proceso continuo. Es un sistema dinámico y en continua evolución que estamos evaluando y ajustando para garantizar su éxito. Aunque no ha estado exento de contratiempos, la implantación general ha sido un gran éxito, que nos ha hecho avanzar en una dirección positiva hacia nuestros objetivos.
Todo gira en torno al cliente
En Fratco creemos que la mejora es un viaje, no un destino. Estamos entusiasmados con las mejoras continuas y con cómo pueden aplicarse en otros lugares. Pero entendemos que el cambio a veces puede ser desalentador, y agradecemos su paciencia a lo largo de esta transición. Esperamos que reconozca que estos cambios pretenden aumentar la eficiencia, ofreciendo muchos beneficios positivos para usted y sus clientes.
Mantengámonos en contacto
Valoramos sus comentarios y le animamos a que nos haga llegar sus opiniones o preguntas. Juntos, seguiremos creciendo y sirviéndole mejor. Gracias de nuevo por formar parte de la familia Fratco.