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Una empresa familiar
Hace más de seis décadas, un 25 años de edad, David Pullins tomó una oportunidad y comenzó Pullins Drenaje y Excavación, LLC. El negocio tuvo éxito y no pasó mucho tiempo antes de que el hijo de David, Paul, se involucró y, finalmente, se hizo cargo en el timón. Hoy en día, los nietos de David, Sam y John, juegan un papel integral en el negocio que David comenzó en 1958. A sus 90 años, David sigue observando a los chicos y aportando su granito de arena. Celebrando su 65 aniversario, Pullins Drainage and Excavation se enorgullece de colaborar con Fratco.
A lo largo de los años, Pullins ha trabajado con muchos proveedores, pero desde 2017 es un cliente fiel. Son los productos de primera calidad de Fratco y el excepcional servicio de atención al cliente lo que mantiene la relación, y Pullins nunca ha mirado atrás. Pullins descubrió Fratco en una convención de la Land Improvement Contactors Association (LICA). Después de años de problemas con el servicio al cliente y la calidad, Pullins estaba desesperado por encontrar un nuevo fabricante que pudiera ofrecer baldosas de mejor calidad y mejor servicio al cliente, Fratco era la opción obvia. Se reunió con su entonces representante de ventas, Chris Calisco, y la asociación floreció.
"Hay una empresa de baldosas justo al final de nuestra calle, pero preferimos utilizar Fratco", dijo Sam Pullins, Presidente de Pullins Drainage and Excavating, LLC. Sam explicó que entre los problemas de calidad y ser constantemente pasado por alto como "demasiado pequeño" de un cliente, la decisión de cambiar era fácil. "Nuestro fabricante local sólo parecía preocuparse por los clientes realmente grandes que querían hacerles pedidos", explicó.
Tecnología para ganar
La mayor ventaja, según Sam, es el interés de Fratco por la innovación y cómo aprovechan la tecnología allí donde puede beneficiar más al cliente. Por ejemplo, su producto más reciente, FlexCorr, una baldosa de doble pared que puede instalarse directamente. Se instala más rápida y fácilmente, lo que ahorra tiempo y dinero sobre el terreno, algo muy importante para una empresa familiar como Pullins.
Sam sabe de primera mano cómo la tecnología avanzada puede suponer un mundo de diferencia en eficiencia y calidad. En el año 2000, Pullins Drainage fue la tercera empresa de EE.UU. en adquirir un equipo de topografía por GPS que les permitió duplicar su productividad. Lo que en última instancia significaba que podían tener más clientes sin sacrificar la calidad ni el servicio, algo por lo que Fratco se esfuerza cada día.
Sam reveló que es una relación natural entre Pullins Drainage and Excavating y Fratco porque ambos defienden los mismos principios. Sam comparte la actitud de Fratco de luchar por un progreso significativo invirtiendo en el futuro. La innovación y la adaptabilidad son características clave para el éxito duradero de las empresas de este sector. Respaldan su palabra y siempre dan prioridad a sus clientes.
Sam explica: "Una vez hubo un problema de calidad con unos tubos que nos entregó Fratco. Fratco no dudó en solucionarlo. Sustituyeron la tubería sin hacer preguntas". Sam continúa elogiando la calidad del servicio de Fratco: "Enviaron una camioneta con los materiales de reemplazo que necesitábamos. Usted nunca sabría lo lejos que estamos de ellos, por lo excelente que es su servicio. Los competidores ni se acercan".
Un cheque, por favor
Sam guarda buenos recuerdos de sus visitas a su primer vendedor en Fratco, Chris. Insistía en llevar a comer a toda la familia de Sam. Sam se rió al recordar: "Lo que Chris no sabía es que tengo una familia ENORME". Explicó que con sus hijos, hermanos, padres, sobrinas y sobrinos juntos, ¡necesitarían una reserva para unos 25! Era una broma que llevaban haciendo mucho tiempo. Chris siempre decía que le encantaba porque él también venía de una familia numerosa.
El mañana pertenece a quienes lo construyen
Pullins Drainage and Excavating es un testimonio del poder del legado familiar y de las asociaciones sólidas en el mundo empresarial. Con más de seis décadas de actividad, su inquebrantable compromiso con la calidad, el servicio y la innovación les ha impulsado hacia adelante. La alianza forjada con Fratco, basada en productos de primera categoría y un excepcional servicio al cliente, ha desempeñado un papel fundamental en su éxito continuado. Desde la adopción de los avances tecnológicos hasta la prestación de asistencia personalizada, Fratco ha demostrado ser un socio fiable y valioso para Pullins Drainage. Al celebrar sus 65 años en el negocio, Pullins Drainage and Excavating continúa con orgullo allanando el camino en la industria, impulsado por sus valores compartidos y una dedicación a satisfacer las necesidades del cliente con integridad y excelencia.
Únete a la lucha y vístete de rosa
Hace años, a una amiga de los padres de Sam, Paul y Cathy Pullins, le diagnosticaron cáncer de mama. En su honor, Paul decidió pintar su zanjadora de rosa. Sam dijo: "Desde entonces hemos tenido BRON pintar todo nuestro equipo de color rosa. Empezó como homenaje a la amiga de mis padres, pero rápidamente se convirtió en nuestra marca. Ahora, simplemente lo hemos hecho durante años". Si ve un equipo de color rosa brillante en un radio de cien millas de Quincy, Ohio, sabe que pertenece a Pullins Drainage.
